TESLİMAT
Siparişler, sipariş onayını takiben 2 iş günü içerisinde hazırlanarak kargoya teslim edilir. Hafta sonu ve resmî tatil günlerinde verilen siparişler, takip eden ilk iş gününde işleme alınır.
DEĞİŞİM & İADE
Değişim ve iade işlemleri, teslimat tarihinden itibaren belirtilen süreler içerisinde Aras Kargo aracılığıyla gerçekleştirilmektedir.
Değişim ve iade talebine konu olan ürünün, teslim tarihinden itibaren en geç 7 iş günü (10 takvim günü) içerisinde kargoya verilmesi gerekmektedir. Ürünün kargo taşıma süresi de dikkate alınarak, teslim tarihinden itibaren en geç 14 gün içerisinde tarafımıza ulaşmış olması zorunludur. Bu sürenin aşılması halinde değişim talebi kabul edilmez.
İade ve değişim yapılacak ürünlerin;
-
Kullanılmamış, giyilmemiş ve orijinal durumda olması,
-
Üzerinde bulunan etiketinin çıkarılmamış olması,
-
Fatura ile birlikte gönderilmesi gerekmektedir.
Etiketi çıkarılmış, zarar görmüş veya eksik olan ürünlerde iade ve değişim işlemi kabul edilmez.
İade ve değişim gönderilerinde 135 TL kargo hizmet bedeli alıcı tarafından karşılanmaktadır. Bu tutar, iade edilecek ürün bedelinden kesilerek ücret iadesi gerçekleştirilmektedir.
Kusurlu ürünlerin kargo hizmet bedeli SATICI tarafından karşılanmaktadır.
Keyfi (ürünü beğenmeme, vs.) iadelerde kargo ücreti alıcıya aittir.
İade veya değişim talebinizin daha hızlı sonuçlandırılabilmesi için, sipariş numaranızı ve talebinizi belirten kısa bir notu ürün ile birlikte göndermenizi rica ederiz.
Ürünler tarafımıza ulaştıktan sonra kalite kontrol ekibimiz tarafından incelenir. İade şartlarına uygun bulunan ürünler için ücret iadesi 7–14 iş günü içerisinde, ödemenin yapıldığı yöntem üzerinden gerçekleştirilir. Bankaların işlem sürelerine bağlı olarak tutarın hesabınıza yansıması değişiklik gösterebilir.
Firma adına düzenlenen siparişlerde iade işleminin gerçekleştirilebilmesi için, ilgili firma tarafından düzenlenmiş iade faturası ile birlikte gönderim yapılması gerekmektedir.
İADE GÖNDERİMİ
İade gönderimlerinizi Aras Kargo aracılığıyla gerçekleştirebilirsiniz.
müşteri kodumuz 1733844311334 (Kargola Taşımacılık A.Ş. – Terazidere Şubesi) ile ürünü size en yakın Aras Kargo şubesine ücretsiz olarak teslim edebilirsiniz. Bu müşteri kodu üzerinden oluşturulan gönderiler, kayıtlı iade adresimize otomatik olarak yönlendirilmektedir.
İLETİŞİM
Herhangi bir konuda bizimle iletişime geçmek için aşağıdaki iletişim kanallarımızdan bize ulaşabilirsiniz.
Whatsapp
+90 555 057 11 00
E-posta
[email protected]
Adres
Oruçreis Mah. Tekstilkent Cad. B09 Blok No:10AA/206
Esenler / İstanbul
Çalışma Saatleri
Pazartesi – Cuma: 09:00 – 18:00